Termeni de utilizare

Data intrării în vigoare: Martie 2026

Bine ați venit pe site-ul oficial Marello. Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos.

Acești termeni stabilesc regulile de utilizare a magazinului online Marello, precum și drepturile și obligațiile dintre Marello și clienții săi.

1. Informații generale

Website-ul Marello este un magazin online specializat în comercializarea de încălțăminte, accesorii și produse de modă.

Prin intermediul acestui website, clienții pot consulta produsele disponibile, pot plasa comenzi și pot beneficia de serviciile oferite de Marello.

Date de contact:

Email serviciu clienți: service@marello.club

2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin utilizarea site-ului Marello și finalizarea unei comenzi, confirmați că:

  • Ați citit și acceptat acești termeni și condiții;
  • Furnizați informații corecte și complete pentru procesarea comenzii;
  • Aveți vârsta legală necesară pentru a încheia un contract de cumpărare.

Marello își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni atunci când este necesar, iar modificările vor intra în vigoare după publicarea pe această pagină.

3. Produse și informații despre produse

Marello depune toate eforturile pentru ca informațiile despre produse să fie cât mai precise și actualizate.

Descrierile produselor, imaginile, culorile și dimensiunile sunt prezentate cât mai fidel posibil. Cu toate acestea, pot exista mici diferențe cauzate de setările diferite ale dispozitivelor sau ale ecranelor utilizate.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

4. Comenzi și contract de vânzare

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul Marello, clientul transmite o solicitare de cumpărare a produselor selectate.

După confirmarea comenzii de către Marello, se consideră încheiat contractul de vânzare între client și magazin.

Marello își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum:

  • Informații incorecte furnizate de client;
  • Probleme legate de disponibilitatea produsului;
  • Suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a serviciilor.

În cazul anulării unei comenzi deja plătite, suma achitată va fi rambursată integral.

5. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în moneda indicată la momentul cumpărării și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare.

Marello își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în etapa finală a procesului de comandă.

6. Livrare

Marello colaborează cu servicii de curierat de încredere pentru livrarea comenzilor:

  • Sameday
  • Fanbox
  • GLS

Termenul estimat de livrare poate varia în funcție de locația destinatarului, volumul comenzilor și condițiile logistice.

Pentru informații complete privind livrarea, consultați pagina Politica de livrare.

7. Dreptul de returnare

Clienții beneficiază de dreptul de returnare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform politicii de retur Marello.

Produsele returnate trebuie să respecte condițiile menționate în Politica de returnare și rambursare.

8. Responsabilitățile clientului

Clientul este responsabil pentru:

  • Furnizarea unor informații corecte la plasarea comenzii;
  • Verificarea datelor de livrare înainte de confirmarea comenzii;
  • Utilizarea corespunzătoare a produselor achiziționate;
  • Păstrarea confidențialității informațiilor contului, dacă este creat un cont de utilizator.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate elementele disponibile pe website-ul Marello, inclusiv:

  • Logo-ul;
  • Textele;
  • Imaginile;
  • Designul website-ului;
  • Materialele grafice;

sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea sau distribuirea acestor materiale fără acordul prealabil al Marello este interzisă.

10. Limitarea responsabilității

Marello depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă a website-ului și furnizarea unor informații exacte.

Cu toate acestea, nu putem garanta că website-ul va fi disponibil permanent fără întreruperi sau erori tehnice.

Marello nu este responsabil pentru pierderile indirecte rezultate din utilizarea website-ului, în limitele permise de lege.

11. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de clienți sunt procesate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Pentru mai multe informații despre colectarea și utilizarea datelor personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația aplicabilă din România și Uniunea Europeană.

Orice dispută apărută în legătură cu utilizarea website-ului sau achiziționarea produselor Marello va fi soluționată conform prevederilor legale în vigoare.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

Marello Customer Support
Email: service@marello.club

Program serviciu clienți:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
(ora României)

Vă mulțumim pentru alegerea Marello și pentru încrederea acordată.